Retouraanvraag

Vul de vragen van het formulier in, wanneer je onverhoopt een retour wilt aanmelden. Wij adviseren echter altijd om stenen of tegels in reserve te houden. Bij nabestellingen is de kans namelijk groot dat het materiaal door nieuwe producties een iets andere kleur of structuur kan hebben.

Mocht je toch een retour willen aanmelden, lees dan eerst onderstaande voorwaarden goed door.

Er zijn verschillende voorwaarden mbt webshopbestellingen en showroombestellingen.

Webshopbestellingen
Voor standaardproducten uit de webshop geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Retourneren is alleen mogelijk wanneer:

  • het product ongebruikt en onbeschadigd is;
  • het in de originele, ongeopende verpakking zit; en
  • het zich op de originele, ingepakte pallet bevindt.

Wij accepteren uitsluitend volledige, ongeopende pallets. Deelretouren of losse verpakkingen worden niet geaccepteerd. Sierbestratingsmaterialen zijn batch- en productiegebonden; kleur- en structuurverschillen kunnen voorkomen en producten uit een specifieke batch zijn niet opnieuw identiek leverbaar.

Retourneren van minder dan een volledige pallet is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring. Het retourformulier moet altijd worden ingevuld. Zonder schriftelijke goedkeuring worden retourzendingen niet aangenomen.

Speciaal bestelde of maatwerkartikelen
Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Showroombestellingen
Voor bestellingen via de showroom geldt een niet-retourbeleid. Door natuurlijke grondstoffen kunnen kleur- en structuurverschillen optreden tussen showroommodel en levering.

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Controleer daarom eerst of jouw product in aanmerking komt voor een retour.

Wanneer retour niet mogelijk is

Let op: Als er ook maar één van bovenstaande punten op jouw retouraanvraag betrekking heeft, voldoet jouw bestelling niet aan de retourvoorwaarden en kan een retouraanvraag helaas niet in behandeling worden genomen.

Service en contact

Advies nodig? Onze experts staan voor je klaar.

Bezoek onze showroom

Rosmalensedijk 10, 5236 BD
's-Hertogenbosch

FAQ

Veelgestelde vragen

Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Is jullie showroom makkelijk bereikbaar?

Onze showroom is zeker makkelijk te bereiken! Het is een kleine 5 minuten vanaf de snelweg en er is ruim voldoende parkeergelegenheid.

Zeker niet! Je mag altijd binnenwandelen om onze showroom en tuin te bekijken. Er loopt personeel rond aan wie je jouw vragen kunt stellen. En ohja, de koffie staat ook altijd klaar.

Zeer zeker! Onze collega’s adviseren je graag over de verschillende mogelijkheden. Wij denken graag met je mee om het mooiste eindresultaat te creëren.

En wat voor één!
Onze showroom en showtuin beslaan maar liefst 5.000 m². Je vindt hier een uitgebreide presentatie van zowel binnen- als buitentegels, evenals meer dan 30 complete opstellingen van sanitair en keukens. Kortom: volop inspiratie voor elk project. Je bent van harte welkom aan de Rosmalensedijk 10 in ’s-Hertogenbosch.

ONZE SHOWROOM

Bezoek onze 5000m² showroom en showtuin

Wil je onze tegels en materialen in het echt ervaren? In onze showroom van 5000m² krijg je een compleet beeld van alle mogelijkheden. Kom langs of plan een persoonlijk adviesgesprek met een van onze specialisten.

Kom vrijblijvend langs voor persoonlijk advies of plan hier een afspraak.

Hulp nodig?
Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Je kunt alle beschikbare producten bekijken en er een paar kopen in de shop

Terug naar winkel