Retouren & garantie

Binnen 14 dagen kunt u uw aankoop retourneren wanneer het gaat om standaard voorraadartikelen. Op maat gemaakte, bewerkte of speciaal bestelde artikelen kunnen wij niet terugnemen. Hetzelfde geldt voor artikelen die reeds verwerkt of gebruikt zijn. De verzendkosten voor het retourneren van een bestelling komen voor rekening van de klant. Let wel op dat deze kosten (een stuk) hoger uit kunnen vallen dan de kosten voor de oorspronkelijke levering, aangezien bij de oorspronkelijke levering veelal leveringen gecombineerd worden. 

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling. 

Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Meer informatie over de fabrieksgarantie vindt u in de documentatie van het product. 

Uw aankoopbewijs (bijvoorbeeld uw factuur) is uw garantiebewijs.